Design Thinking

Design Thinking ist ein Ansatz zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen und beruht auf einem tiefen Verständnis der Probleme und Bedürfnisse der Nutzer. Das Konzept des Design Thinking dient dem Innovationsprozess. Der erste Schritt besteht darin, ein interdisziplinäres Team zusammenzustellen, dem Spezialisten angehören, die ein Problem aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten: Ingenieure, Technologen, Marketingspezialisten, Designer, Soziologen usw.

Das sich ergänzende Team folgt dann Schritt für Schritt der vorgegebenen Phasen der Methode durch Verwendung einer Reihe von Instrumenten und Techniken, um zu einer für die Umsetzung optimalen Lösung zu gelangen.

Der Weg durch die einzelnen Phasen muss nicht linear sein. Ein Scheitern in der Prototyping-Phase kann es erforderlich machen, zur Ideenfindung zurückzukehren oder sogar das Problem zu definieren und den Prozess von vorne zu beginnen.

Design Thinking geht von den folgenden Annahmen aus:

• Nutzerorientierung – ein tiefes Verständnis der bewussten und unbewussten Bedürfnisse der Nutzer.
• Kreative Zusammenarbeit – ein Problem aus mehreren Perspektiven betrachten, neue Lösungen finden, über die üblichen Muster hinausgehen.
• Experimentieren und Testen von Hypothesen – Erstellung von Prototypen und Einholung von häufigem Feedback von den Nutzern.

Projekte nach dem Konzept des Design Thinkings zielen auf folgende Lösungen ab:

• Ideen und Innovationen sind von den Nutzern gewünscht,
• technologisch machbar und
• wirtschaftlich tragfähig

Design Thinking hat aufgrund seines universellen Charakters ein breites Anwendungsspektrum, und zwar überall dort, wo wir es mit sogenannten „wicked problems“ zu tun haben, d. h. mit Problemen, für die es keine offensichtliche Lösung und keinen starren Rahmen gibt. Dies sind komplexe Fragen, die einen integrierten Ansatz erfordern, der Kompetenzen aus den Bereichen Technik, Psychologie, Design, Ergonomie, Wirtschaft usw. vereint.