Mit Kunden- und Self-Serviceportalen Ihre Kundenbindung um 85% steigern

Ihre B2B Kund:innen erwarten eine digital-first Beziehung. Sie wünschen sich einen selbstständigen Zugriff auf relevante Informationen zur Geschäftsbeziehung in Echtzeit. Liefern Sie ihnen eine verbesserte Customer Experience, dann sind sie auch bereit mehr Geld für Ihre Angebote auszugeben. 

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einem nachfrageorientierten B2B Self Service Portal Ihren Umsatz steigern und Kosten reduzieren können sowie langfristig wertvolle Ressourcen sparen!

Adobe zertifizierte Partner Agentur
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Digital-first Beziehungen mit exzellenter Servicequalität

70-80% der B2B Einkäufer:innen weltweit bevorzugen es, Aufträge digital abzuwickeln Das zeigt eine Studie der ECC Köln.

Mit einer B2B Self Service Plattform, welche individuell an Ihr Geschäftsmodell angepasst ist, schaffen Sie nicht nur Mehrwerte für die eigenen Kund:innen und steigern die Kundenbindung, sondern tragen zudem zu Kostenreduktionen und Umsatzsteigerungen Ihres Unternehmens bei.

Entlasten Sie Ihr Service-Team und liefern Sie Ihren Kund:innen ein individuelles 24/7 Serviceerlebnis. Wir begleiten Sie bei der Umsetzung.

Individualisierung

Self Service Portale ermöglichen Kunden, jederzeit und überall auf ihre individuellen Dokumente zugreifen und diese downloaden zu können. Neben kundenindividuellen Sortimenten, Preislisten und Katalogen ermöglichen solche Portale auch individuelle Vertragsanpassungen oder -änderung, sodass die Suche in E-Mail-Ordnern ein Ende hat. Mit der Verwaltung von Rollen und Rechten ist ein personalisierter Zugriff auf die Dokumente möglich.

Ersatzteile und Wartung

Durch das Einbetten von Produkten oder Ersatzteilen in das Self-Service Portal ergeben sich neue Funktionalitäten: Die Bedienung von Maschinen, das Auslesen von Daten sowie die Bestellung von Ersatzteilen sind über die Self-Service Umgebungen möglich. Offene Fragen können rund um die Uhr an den Support-Chat gestellt werden. Das ist ein entscheidender Wachstumsfaktor digitaler Geschäftsmodelle.

Versand-Tracking

Dank Versand-Tracking Informationen auf den Self-Service Portalen wissen Einkäufer im B2B jederzeit genau, wo sich ihr Paket oder ihre Lieferung befindet – das sorgt für bessere Planbarkeit und eine erhöhte Flexibilität im Prozessablauf.

Produktkonfiguration

Mit der Funktion CPQ (Configure, Pricing, Quote) werden Kunden in die Lage versetzt, ihre Produkte selbst zu konfigurieren und erhalten gleich die passenden Preise dazu. Diese einfache Funktionalität sorgt nicht nur für einen effizienten Vertriebsprozess, sondern auch für mehr Kundenzufriedenheit.

So setzen wir B2B Self Service erfolgreich bei unseren Kunden ein

ACO überzeugt seine Kunden heute mit einem unkomplizierten Einkaufserlebnis und vielen digitalen Features. Die nutzerfreundliche, kundenindividuelle Plattform schafft Vertrauen und Transparenz – ganz ohne externe Hilfe. Überzeugen Sie sich selbst!

Key Facts & Successes

  • Zentralisierung kundenrelevanter Informationen

  • Einfache Analyse von Statistiken zu Kauf-, Retouren- und Servicedaten

  • Dauerhaften Zugriff auf downloadbare Dokumente  wie Preislisten, Aktionen und Konditionen

  • Digitale Angebots- und Bestellabwicklung

  • Verwaltung von Merklisten zu interessanten Produkten

Unsere Branchenerfahrung

B2B Shops

(Industrie, Hersteller, Pharma, Medizintechnik, Agrar, Bau, Software, Dienstleistungen, Verpackungen)

D2C / DTC Shops

(Food, Hausgeräte, Kosmetik, Schönheit, Luxusgüter, Elektronik, Fashion)

B2C Shops

(Food, Kosmetik, Schönheit, Luxusgüter, High-Involvement, DIY & Bau, Möbel, Dekoration, Technology, FMCG)

Kunden, die uns vertrauen

Hagel Shop Referenz - B2C Online Shop Adobe Commerce
Smurfit Kappa B2B E-Commerce Plattform
Haba Wehrfritz B2B Online Marketing & E-Commerce Strategie
Starlab - B2B E-Commerce Plattform PWA
Bosch Referenz Digital Marketing BSH
MyAgrar B2B Online Marketing Landwirtschaft & Agrar
Siemens Referenz Video Marketing & Digital Marketing
Moebel-de B2C E-Commerce Shop
ACO Industrie Bau Referenz E-Commerce Plattform Digitalisierung Vertrieb
Comspot Apple Reseller B2C / B2B Shop Referenz
Hammer Sport Referenz D2C Markenhersteller E-Commerce Plattform
Neff Referenz Logo Digital Marketing

Lemundo hat uns rundum überzeugt, angefangen bei der initialen Projektierung bis hin zum Livegang des fertigen Onlineshops. Wir profitieren sehr davon, Shop-Entwicklung, Performance Marketing und Kreativarbeit aus einer Hand zu bekommen.

F. Kühne, Smurfit Kappa - B2B Shop Industrie

Seit Lemundo haben wir absolute Topkunden gewonnen.
Keine Ahnung wie Sie das machen.

Stefan Glunk, Wedeko GmbH
Beratung, Konzeption und Umsetzung sowie erfolgreiches Online Marketing aus einer Hand – der Erfolg bestätigt uns in der Wahl von Lemundo als Full-Service Partner.
M. Hammer, Hammer Sport AG - Fitnessgeräte Hersteller

Kontakt

Liefern Sie Ihren Kunden ein exzellentes, digitales Serviceangebot!

Durch den dauerhaften Zugriff auf kundenrelevante Informationen heben Sie sich von der Konkurrenz ab und bieten Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse. Diese Nachfrageorientierung wird mit einem Marktwachstum belohnt – das garantieren wir Ihnen! Egal ob Mittelstand oder Großkonzern- wir zeigen Ihnen, mit welchen Schritten Sie ein B2B Self Service Portal aufbauen, das zu Ihrem Unternehmen passt!
Einfach Anfrage absenden – wir melden uns umgehend.

Philip Günther

Philip Günther
Geschäftsführer
Telefon: 040 / 22 868 300