Nachdem der Online Shop erfolgreich implementiert wurde und die gröbsten technischen Wehwehchen behoben wurden, steht die Online Shop Optimierung an. Wir möchten Ihnen mit unserer Checkliste Ansatzpunkte aufzeigen, die Sie zur schrittweisen Verbesserung Ihres Online Shops nutzen können.
Usability Optimierung Ihres Online Shops
- Benutzerfreundlichkeit erhöhen
- Suche verbessern
- Produktpräsentation verbessern
- Warenkorb & Checkout Prozess optimieren
- Speed des Online Shops erhöhen
Produktportfolio
- Sortiment ergänzen
- Produktbundles anbieten
- Kategorien anpassen
- Sortimentssortierung überprüfen
Preisstrategie
- Sonderangebote testen
- Preisdarstellung überprüfen
- Versandkosten transparent und verständlich darstellen
Service
- Kundentelefon optimieren
- Live-Chat anbieten
- FAQs ausbauen
- Weitere Differenzierungen anbieten (z.B. bei Uhrenhändler Uhren einstellen lassen)
- Prozesse verbessern
Glaubwürdigkeit
- Online Shop zertifizieren lassen
- Bekannte Badges verwenden
- Kundenmeinungen nutzen
- Persönlichkeit erhöhen
Vermarktung
- Sichtbarkeit bei Google durch saubere Onpage und Offpage Optimierungen verbessern
- Adwords Kosten reduzieren und Anzeigen ausbauen
- Neue Vermarktungskanäle wie Amazon oder Rakuten erschließen
- Soziale Netwerke wie Facebook, Youtube, Twitter und Google zielgerichtet nutzen
- Marken-Wahrnehmung erhöhen
Internationalisierung
- Sprachen ausbauen
- Gängige Bezahlmethoden ergänzen
- Texte und Bedingungen anpassen
- Versandkosten anpassen
Die Checkliste zur Shop Optimierung ist nicht auf ein spezifisches Shop System gerichtet und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Daher freue ich mich über Kommentare und Anregungen, um die Informationen sukzessive auszubauen.
Ein paar gute Praxibeispiele bietet ein schon älterer Artikel auf dem Shopbetreiber Blog.
