B2B-Commerce neu definiert

Durch die gezielte Optimierung des B2B-Commerce von Mediaform konnten wir neue Maßstäbe setzen. Mit innovativen Features, nahtloser Integration und einer klaren Fokussierung auf die Bedürfnisse der Geschäftskunden gelang es, den Shop von Mediaform zukunftssicher und gewinnbringend zu transformieren.

hagel shop b2c referenz logo

Ziele

Mediaform strebte die Weiterentwicklung seines B2B-Shops an, um neue gewinnbringende Features und personalisierte Erlebnisse zu integrieren. Wichtig war die Steigerung der Conversion Rate durch Anreize für mehr Geschäftskundenaccounts. Zusätzlich sollte der Aufwand für die Pflege neuer Features minimiert und die Conversion von schwer verkäuflichen Produkten verbessert werden.

  • Erhöhung der Conversion Rate
  • Steigerung der Anzahl neuer Geschäftskundenaccounts
  • Reduzierung des Pflegeaufwands für neue Features

Herausforderungen

Die Migration des bestehenden Shops auf eine neue Plattform stellte Mediaform vor eine bedeutende Herausforderung. Zeitdruck entstand durch die Kündigung des bisherigen Hosters, was eine schnelle und präzise Umsetzung erforderte. Die Umstellung auf eine moderne Plattform musste innerhalb eines engen Zeitrahmens erfolgen, ohne dabei die laufenden Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen. Hinzu kam die komplexe Kunden- und Unternehmensstruktur, die sorgfältig angepasst werden musste, um sowohl Privat- als auch Geschäftskunden optimal zu bedienen.

Eine weitere Herausforderung bestand in der Abhängigkeit von einem Drittanbieter-ERP-System, das nahtlos in die neue Lösung integriert werden musste. Die strukturierte und anspruchsvolle Kommunikation mit dem Kunden verlangte nach detaillierten Abstimmungen und einer lückenlosen Transparenz, um Entscheidungen zeitnah und fundiert treffen zu können. Trotz der Komplexität der Anforderungen war es entscheidend, schnell Lösungen zu finden und umzusetzen, um die Kontinuität der Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

  • Migration unter Zeitdruck
    Die komplette Migration des bisherigen Shops auf eine neue Plattform war erforderlich. Zeitlich bedingt stellte dies eine große Herausforderung dar.

  • Komplexe Kundenstruktur 
    Mediaform musste die Anpassung der Kunden- und Unternehmensstruktur sorgfältig planen, um die Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen zu berücksichtigen. 

  • Kommunikation mit dem Kunden
    Der Kunde legte großen Wert auf lückenlose und transparente Kommunikation. Entscheidungen mussten gut durchdacht, aber dennoch zügig getroffen werden. 

  • Abhängigkeit von Drittsystemen
    Die Abhängigkeit von einem Drittanbieter-ERP-System erforderte eine präzise Abstimmung, um die Änderungen rechtzeitig umsetzen zu können.

     

Innovative & zukunftssichere Lösungen

Lemundo setzte auf eine Kombination aus zielgerichteten Workshops, visueller Darstellung und Automatisierung, um die Anforderungen von Mediaform effizient und zukunftssicher umzusetzen. Durch die Entwicklung eines Click-Dummies konnten geplante Änderungen klar visualisiert und frühzeitig abgestimmt werden. Die Automatisierung des Quotes-Features ermöglichte eine schnelle und fehlerfreie Angebotserstellung, während die flexible Anpassung von Workflows sicherstellte, dass sowohl Privat- als auch Geschäftskunden optimal bedient werden konnten. Diese Maßnahmen legten den Grundstein für eine erfolgreiche und nachhaltige Weiterentwicklung des B2B-Shops von Mediaform.

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  • Durchführung von Workshops zur effizienten Kostenplanung
  • Visuelle Darstellung von Änderungen durch Click-Dummy
  • Frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder
  • Automatisierung des Quotes Features zur Optimierung der Angebotserstellung
  • Schnelle Anpassung des Workflows zur Vereinfachung der Geschäftsprozesse

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Starke Neukundengewinnung

Seit der Migration hat sich die Zahl der neuen Geschäftskundenaccounts signifikant erhöht, was die Effizienz und den Erfolg der implementierten Maßnahmen unterstreicht. Diese starke Performance legte den Grundstein für weiteres Wachstum und erhöhte die Reichweite des Unternehmens signifikant.

Optimierte Conversion Rate

Durch das neu implementierte Quotes-Feature konnte eine signifikante Steigerung der Conversion Rate, insbesondere bei schwer verkäuflichen Produkten wie spezialisierten Druckern und Handschuhen, erzielt werden. Dies zeigt, wie gezielte Maßnahmen zu messbaren Erfolgen führen.

Höhere Kundenzufriedenheit

Die transparente Kommunikation und die detaillierte Visualisierung der Projektschritte führten zu einer hohen Zufriedenheit seitens der Kunden. Mediaform konnte seine Projekte mit klaren Fortschrittsberichten und einer durchdachten Strategie erfolgreich abschließen, was das Vertrauen in die Zusammenarbeit stärkte.

Zukunftssichere Plattform

Dank der erfolgreichen Umsetzung und Integration neuer B2B-relevanter Features ist Mediaform nun optimal für zukünftige Herausforderungen gerüstet. Die Plattform bietet nicht nur aktuelle Lösungen, sondern ermöglicht auch eine einfache Erweiterung und Anpassung an kommende Anforderungen.

Best Practices etabliert

Die Anwendung von Best Practices während des gesamten Projekts führte nicht nur zu einer erfolgreichen Migration, sondern setzte auch neue Standards für zukünftige Projekte. Mediaform konnte von dieser strukturierten Vorgehensweise profitieren und sich als Vorreiter im B2B-Commerce positionieren.

Visuelle Beratung
Detaillierte Workflow-Visualisierungen und Click-Dummies steigerten das Verständnis und die Überzeugungskraft.
Absolute Transparenz
Stetige und klare Kommunikation sorgte für ein tiefes Verständnis der umzusetzenden Features.
Effizienz durch Pareto-Prinzip
Schnelle Fortschritte zu Beginn mit 80% Umsetzung und 20% Feinschliff führten zu sichtbaren Erfolgen.

Formel zum Erfolg

Über MEDIAFORM

Mediaform ist ein führender Anbieter von Datenerfassungs- und Kennzeichnungslösungen, besonders im Healthcare-Bereich. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine Innovationskraft und die Fähigkeit aus, komplexe, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den hohen Anforderungen seiner Kunden gerecht werden. Mit einer starken Präsenz im Markt und einer engen Zusammenarbeit mit seinen Kunden setzt Mediaform auf Qualität, Präzision und Zuverlässigkeit, was es zu einem geschätzten Partner in seiner Branche macht.

Branche: Healthcare und Kennzeichnungslösungen

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Philip Günther

Philip Günther

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