D2C Operating System für Premium-Genuss: Wie der Backensholzer Hof mit Shopify skaliert

Von WooCommerce zu Shopify – von der digitalen Visitenkarte zum skalierbaren D2C-Vertriebskanal.

Der Backensholzer Hof ist ein familiengeführtes Bioland-Unternehmen, spezialisiert auf handwerklich hergestellten, preisgekrönten Premium-Rohmilchkäse. Gemeinsam mit Lemundo entstand ein „D2C Operating System“, das Vertrauen automatisiert aufbaut und operative Exzellenz in den Mittelpunkt stellt.

Käsermeister Thilo in der Käsekammer des Backensholzer Hofs

Die Herausforderung: Komplexität als Wachstumsbremse

Die Ausgangslage war geprägt von einem historisch gewachsenen System auf WooCommerce-Basis, das zunehmend zum „Bottleneck“ wurde. Insbesondere der Bereich Content und Produktpflege erwies sich als ineffizient.

Content-Engpass
Einfache Änderungen an Landingpages oder Produktinformationen nahmen oft zu lange Durchlaufzeiten in Anspruch und erforderten externe Agenturhilfe.
System-Wildwuchs
Mangelnde Integrationen zwischen Shop, CRM und Logistik führten zu hohem manuellem Abstimmungsaufwand und fehleranfälligen Prozessen.
Logistik-Stau
Der Versand wurde über manuelle Papierlisten gesteuert, was bei steigendem Paketaufkommen zu Verzögerungen und Ineffizienzen führte.
Saisonalität
Das Ziel war es, den Online-Shop als stabilen D2C-Anker zu etablieren, um unabhängiger vom saisonalen Tourismus vor Ort zu werden.

Die Strategie: Ein integrierter Commerce-Kern

Statt isolierte Tools aneinanderzureihen, implementierte Lemundo als Shopify Agentur ein modernes D2C Operating System mit Shopify als „Single Source of Truth“. Das Ziel: Agilität durch Self-Enablement und Skalierung mit dem bestehenden Team („Do more with less“).

1. Trust & Experience: Die digitale Käsetheke

Der Online-Kauf von gekühlten Lebensmitteln ist eine Vertrauensentscheidung. Um Unsicherheiten bezüglich Frische, Geschmack und Lieferung zu nehmen, wurden gezielte Conversion-Hebel integriert.

Digitaler Käseberater
Ein Guided-Selling-Tool ersetzt das Beratungsgespräch im Hofladen, schafft Orientierung im Sortiment und senkt die Erstkauf-Hürde.
Produktseiten als Verkäufer
Integration von Bio-Zertifikaten, Awards, Geschmacksindikationen und klaren Versand- und Kühlinformationen direkt auf der Produktdetailseite.
Eventisierung
Formate wie „Käseabend @home“ stärken die emotionale Bindung und steigern den durchschnittlichen Warenkorbwert (AOV).
Mitarbeiterin an der Käsetheke des Backensholzer Hofs

2. Convenience & Loyalty: Vom Einmalkauf zum Stammkunden

Um die Profitabilität zu steigern, wurde der Fokus auf Warenkorb-Optimierung & Loyalty gelegt.

Geschenkkorb-Konfigurator
Ein geführtes Tool zur Erstellung individueller Bundles, das neue Kundengruppen erschließt und den AOV massiv steigert.
Loyalty-Programm
Ein punktebasiertes Treueprogramm: Kunden sammeln bei jedem Einkauf Punkte, die sie flexibel gegen attraktive Prämien eintauschen können.
Gamification durch Level-Aufstieg
Kunden steigen durch ihre Treue in verschiedene Level auf und schalten exklusive Vorteile frei – von besonderen Rabatten bis zum Zugang zu Premium-Events.
Intelligente Kundenkommunikation
Anbindung von Klaviyo als CRM-Automation zur automatisierten, personalisierten Kundenansprache auf Basis des Kaufverhaltens.

3. Operations & Automation: Wachstum ohne Chaos

Effizienz entsteht im Backend. Durch die Automatisierung kritischer Prozesse wurde die Fehlerquote gesenkt und die Geschwindigkeit erhöht.

Pick & Pack
Umstellung von Papierlisten auf eine rein digitale Packliste mit automatischem Trigger für den Labeldruck.
Shopify Flow
Automatisierungs-Workflows für Sonderfälle – etwa das automatische Taggen von Geschenken bei abweichender Lieferadresse oder Zahlungserinnerungen bei Vorkasse.

Unsere Lösungen

Von der Strategie bis zum automatisierten Betrieb: Das haben wir gemeinsam mit dem Backensholzer Hof umgesetzt.

Strategie & Konzept

Strategische Beratung
Gemeinsame Roadmap für den D2C-Ausbau und die Migration.
Design-Konzept
Markengerechtes, conversion-starkes Shop-Design.
Schulungsprogramm
Umfassendes Enablement für das Team („Do more with less“).
Ganzheitliches SEO
SEO-Konzept für nachhaltige Sichtbarkeit und Reichweite.

Innovative Features

Digitaler Pick & Pack
Digitalisierter Verpackungsprozess für spürbaren Effizienzgewinn.
Automatischer Label-Druck
Automatisierter Versand-Label-Ausdruck über DHL.
Loyalty-Programm
Treuepunkte, VIP-Stufen und exklusive Vorteile zur Maximierung der Kundenbindung.
Produktbewertungen
Bewertungen zur Erhöhung des Kundenvertrauens.
Geschenkkorb-Konfigurator
Individuelle Präsentkörbe für neue Kundengruppen.
Vorgefertigte Bundles
AOV-Steigerung durch Bundles mit Bestandssynchronisierung.
Automatischer Rechnungsversand
Reduzierung manueller Prozesse durch automatisierten Rechnungsversand.
Klaviyo-Integration
Automatisierung entlang der gesamten Customer Journey.
Datenmigration
Migration bestehender Produkt-, Kunden- & Bestelldaten.

Das Ergebnis: Messbarer Erfolg und volle Kontrolle

Der Relaunch transformierte den Online-Shop von einer „digitalen Visitenkarte“ zu einem hochperformanten Vertriebskanal.

Effizienz
Deutlich höherer Durchsatz im Versand bei gleichem Team-Einsatz.
Agilität
Content-Änderungen erfolgen sofort statt zeitverzögert.
Trust
Sinkende Support-Anfragen bei gleichzeitig steigender Conversion Rate.
Warenkorb
Steigerung des AOV durch Bundles, Geschenkkörbe und Loyalty-Incentives.

Durch das neue Operating System ist Backensholz nun in der Lage, das digitale Wachstum nachhaltig zu sichern.

Gemeinsam
können wir
Großes
bewegen.

Marcus Creutzmann B2B & D2C E-Commerce Experte, KI

Marcus Creutzmann

Geschäftsführer

0711 / 96 88 02 54

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