Kundenbetreuer (m/w) Technischer Support & Quality in Hamburg

Spannende Herausforderungen annehmen, technisch erstklassige Lösungen entwickeln, modernste Softwaretools- und konzepte einsetzen und gemeinsam mit uns die Zukunft des E-Commerces bestimmen – das alles spricht Dich an?

Lemundo gehört zu den innovativsten Internet Agenturen und ist einer der wenigen Google Premium Partner in Deutschland. Unser smartes, motiviertes Team ist die Basis für unseren Erfolg.

Gemeinsam haben wir mehr als 250 Webprojekte erfolgreich gelauncht, täglich werden darüber Tausende von Bestellungen generiert. Mit ProAdly.de entwickeln wir zudem unsere eigene SaaS Online Marketing Software.

Wir möchten weiter wachsen und suchen Dich als:

Kundenbetreuer (m/w) Technischer Support & Quality in Hamburg

Wir setzen auf Innovationen und arbeiten in kleinen, agilen Teams. Auf Entwicklerkonferenzen bilden wir uns weiter. Einmal im Monat entwickeln wir bei unserem Hackathon neue Technologien und arbeiten an unseren Ideen. So sind schon Android Games, Node.js Anwendungen, AngularJS Anwendungen sowie Weiterentwicklungen unseres Projektmanagement Tools entstanden. Wir nutzen Amazon AWS, um flexibel und automatisiert Server zu starten und neue Codeänderungen zu verifizieren und zu testen. Zudem entwickeln wir eigene Web Apps und Native Apps.

Als erster Ansprechpartner für Fragen unserer Kunden beeinflusst Du entscheidend den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei wirst Du von einem netten und hilfsbereiten Team eingelernt und unterstützt. Zusätzlich übernimmst Du Verantwortung für die Qualitätssicherung unserer Projekte und entwickelst auch Deine technischen Kenntnisse weiter.

Du bringst solide technische Grundkenntnisse aus dem Bereich HTML, CSS, PHP mit und bist bereit Dir neue Technologien anzueignen und Dich stetig weiter zu entwickeln? Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten mit vielen Möglichkeiten, Dich selbst einzubringen. Wir erwarten keine jahrelange Berufserfahrung sondern vor allem Interesse, Eigeninitiative, Pfiffigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Das kannst Du bewegen:

  • Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und komplexen Problemstellungen
  • Analyse und eigene Behebung von Fehlern soweit möglich
  • Fehlerdefinition und Unterstützung unseres internen Teams bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Qualitätssicherung (Testing, Abnahme, Überprüfung)
  • Nach entsprechender Einarbeitung die Vorbereitung von Deployments und Datenbank Skripten
  • Einbringen von eigenen Ideen

Das bringst Du mit:

  • Idealerweise IT-orientierte Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (w/m) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation)
  • Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt
  • Grundkenntnisse der Programmierung (PHP, HTML, CSS, SQL…) und MS Office
  • Begeisterung für Webentwicklung und aktuelle Online Technologien
  • Lösungsorientiertes, eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit

Wir bieten Dir:

  • Spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, an denen Du Dich persönlich weiterentwickeln kannst
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum für Deine Ideen und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
  • Monatliche Hackathons, auf denen Du neue Technologien ausprobieren kannst
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahme an Entwicklerkonferenzen
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu 4-Tage-Woche und HomeOffice
  • Einstieg in ein etabliertes Unternehmen mit smarten Kollegen, fundiertem Wissen und etablierten Prozessen
  • Entspannte Atmosphäre mit guter Laune, kostenlosen Getränke, frischem Obst in einem hellen, offenen Büro in der Schanze
  • Die Möglichkeit Dir selbst ein Bild von unserem Arbeitsklima und unserem Team zu machen, bevor Du Deinen Arbeitsvertrag unterschreibst

 

Weitere Informationen…

  • Ab sofort
  • Festanstellung oder Abschlussarbeit mit anschließender Festanstellung
  • Ort: Hamburg mit flexiblen Arbeitszeiten

Stichworte:  Kundenbetreuer Hamburg, Technischer Support Hamburg,  Qualitätssicherung, 1st Level Support, Fachinformatiker Hamburg, Job, Fachinformatiker Systemintegration

Erkennst Du Dich wieder und hast Lust ein Teil von Lemundo zu werden?

Dann bist Du herzlich eingeladen, dich gern auch vorab telefonisch mit uns in Kontakt zu setzen (040 287 80 924). Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse) sendest du bitte an jobs {at} lemundo.de. Deine Ansprechpartnerin ist Anna Schröder.

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